Играчът от Португалия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше идентифициран като технически проблем с процеса на теглене, който беше разрешен, когато тя успешно изтегли печалбите си към банковата си карта. След потвърждаване на решението, жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.
Daddy Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 000 €
Daddy Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНа 14.04.2025 г. се опитах да изтегля 2000 евро, казиното поиска проверка. Изпратих личната си карта, доказателство за адреса и skirll, тъй като моите депозити бяха направени от skirll. За тях не беше достатъчно, затова ме помолиха за информация за кредитна карта, която дори не използвах на сайта, ony използва skilll, изпрати снимки на кредитната карта и банково извлечение, както поискаха. След известно време казаха, че е потвърдено, опитаха се да изтеглят и skill няма да работи на сайта, преди работеше добре. Казаха ми да използвам vpn, да изчистя бисквитките, да използвам различен браузър, направих всичко, което пак нямаше да работи. Реших да опитам да изтегля с моята кредитна карта от revolut, те поискаха пълни подробности, целия номер на кредитната карта, изпратих снимките, но все пак те казаха, че не е достатъчно. Те просто се опитват да направят невъзможно получаването на печалбите ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми AnaPF,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Искрено се извиняваме за неудобството, което сте изпитали с процеса на теглене и проверка.
Разбираме, че този процес понякога може да бъде сложен и отнема много време, но нека преминем през ситуацията стъпка по стъпка.
Установихме, че техническият проблем с тегленето чрез Skrill изглежда е на ваша страна. Нашето вътрешно тестване показа, че системата функционира правилно от наша страна. За съжаление, такива ситуации се случват от време на време и може да изискват директно свързване с екипа за поддръжка на Skrill, за да се установи причината.
Тъй като не успяхме да определим проблема незабавно — поради времето, което отнема подобни разследвания — ви посъветвахме да използвате алтернативни методи за теглене, при условие че са надлежно проверени.
Както виждаме, вие успешно сте изтеглили печалбите си към банковата си карта и впоследствие сте избрали да самоизключите акаунта си поради опасения относно хазартното поведение.
Ако имате нужда от допълнителна помощ или разяснение, не се колебайте да се свържете с нас.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Екипът на Daddy Casino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми AnaPF,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Ник Бейкън
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
