Daddy Casino - Играчът твърди, че е измамен за теглене.

Така че бях измамен от това казино за 600 евро. Всичко започна на 9 септември, направих теглене, но парите не дойдоха. беше в очакване за един ден (обикновено изплащат за 2-3 часа). Писах на поддръжката, те казаха, че са завършили плащането и трябва да са на път. Сумата не стигна до картата ми за 3 часа, което беше странно, защото тези преводи обикновено са моментални. Казаха ми да изчакам 24 часа, така че го направих. След 24 часа ми казаха да изчакам 5 дни, така и направих. След 9 дни, все още няма пари по сметката ми и те отказват да ескалират ситуацията, изпратих около 10 имейла, предоставяйки два пъти банковото си извлечение, за да докажа, че не съм получил средствата. Преди 3 дни ми изпратиха RRN номера, за да докажа, че съм получил парите, единственият проблем беше, че RRN номерата бяха 2 различни тегления от 16 септември. Не съм сигурен дали не могат да четат английски или просто се опитват да ме измамят, но оттогава не отговарят на имейлите ми и отказват да дадат номера за проследяване на транзакцията, въпреки че не са имали проблем с даването на 2 други номера за проследяване. Имам екранни снимки, показващи колко некомпетентна е тяхната поддръжка, не съм сигурен дали дори могат да четат правилно. Има ли някой, от когото мога да получа помощ? Разочарован съм, играч със златно ниво на техния сайт, депозира 1000 евро и се отнася с мен така. Много разочароващо. Ето екранните снимки на „поддръжката", които ми помагат: https://drive.google.com/drive/folders/1-vc1BYLJxvUBbQnoA6DqGpwaQkAGDVse?usp=drive_link

Не можах да ги кача като прикачени файлове, така че мога да ги споделя само с диск.

Скъпи DaddyScammedMe,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако вашето теглене е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

Здравей Вероника,

Благодаря ви за съвета и помощта, която се опитвам да получа. Тъй като написах тази жалба, се свързах с тяхната поддръжка на живо. Не казах нищо, просто поисках номера за проследяване на транзакцията от 600 евро, тъй като те нямаха проблем с издаването на други мои тегления. Тя ме задържа в чата 2 часа, като каза, че финансовият им отдел е зает и ще се свържа с мен по имейл възможно най-скоро, досега не съм получил нищо. Не ми отговориха на имейла преди 3 дни и никога не ми изпратиха номера за проследяване. Мога да чакам 14 дни, няма проблем. Просто е разочароващо, че всеки път, преди да се свържа с поддръжката, всичко беше решено за около 1 час и сега изглежда, че всеки агент по поддръжка избягва молбите ми.

Благодаря ви предварително Вероника, радвам се, че има достъпен сайт за тези спорове.

С най-добри пожелания,

Дейвид

здравей

След дълга проверка от финансовия отдел се оказа, че тегленето на 600 евро не е платено от платежния доставчик. Следователно сумата от 600 EUR беше върната в баланса на играта. В този момент просто трябва да създадете отново заявка за теглене. Извиняваме се за причиненото неудобство.

След като средствата бяха върнати в баланса на играта на потребителя, той създаде повторни заявки, които бяха успешно обработени и платени от нас. В този момент средствата вече трябва да са в сметката на потребителя.

Благодаря ви, сега получих тегленето и нямах проблеми. благодаря

Уважаеми DaddyScammedMe и представител на Daddy Casino,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Вероника

Казино.Гуру