Играчът от Финландия успешно изпълни необходимите стъпки за теглене на пари от казиното след използване на бонус без депозит. Въпреки че направи депозит с Piastrix и предостави всички необходими документи, казиното отмени плащанията и поиска депозит в криптовалута, което играчът отказа да направи. Екипът за жалби се опита да се свърже с казиното няколко пъти, но не получи съдействие, което доведе до отбелязване на жалбата като „неразрешена“. Беше отбелязано, че казиното работи с фалшив лиценз, което ограничава по-нататъшните действия.
CyberCoins Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 153
Сума: 170 €
CyberCoins Casino
Индекс на сигурност 4.2 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРегистрирах се в казиното и взех бонус без депозит, успешно го възвърнах и преди да изпратя заявка за плащане, попитах екипа за поддръжка какво ми трябва, за да получа плащане към платежната система piastrix, която е предоставена на техния уебсайт. Операторът ми каза, че трябва да направя депозит и екранна снимка на портфейла си, да кача документи. Направих всичко, което направих с Azali, депозит, екранна снимка, качих всички документи.
Но на тях не им пука, те анулират плащанията. Те изискват да направя депозит сега с криптовалута, въпреки че вече направих депозит с piastrix. И вече не искам да правя депозит в това казино, вече го направих с piastrix и искам да получа плащането по него. Но те не искат да изплатят парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей evahik32,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с CyberCoin Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
- Колко иска казиното да депозирате?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводвсичко това се случва от 25 март. Говорих с тях вчера, все още изискват депозит от 25 евро от крипто портфейл. Вече им обясних няколко пъти, че преди да кандидатствам за изплащане, говорих с оператора и попитах за платежната система piastrix, която имат както за депозити, така и за изплащания. В крайна сметка направих депозит от piastrix и наредих изплащане от него. Отхвърлят всички молби
Аз съм от Русия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе мога да кача екранни снимки на доказателствата. Мога ли да ви ги пратя по имейл например?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей evahik32,
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни, така че бих ви посъветвал да изчакате само засега.
Междувременно, моля, изпратете споменатите доказателства на [email protected] за допълнителен преглед.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводвчера внесох като тръгнаха, качих няколко пъти документи, но резултат няма. Днес им писах, но мълчат.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей моля, свържете се с това казино, те просто ме игнорират. Няколко пъти им пратих документи, два пъти направих депозит. Изключиха чата в сайта и не отговарят на имейла ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви evahik32 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Мартин ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей evahik32,
Съжалявам да чуя за вашите проблеми. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се погрижа за вашата жалба. Като първа цел ще се опитам да се свържа с представител на казино извън тази тема, тъй като все още нямаме установен контакт за казиното. Освен това, ако има някакво развитие, моля, дръжте ме в течение.
Най-добри пожелания
Мартин
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното напълно ме игнорира. Депозирах два пъти, първият път с piastrix, вторият път с крипто портфейл, три пъти им пратих документи, дори не ги проверяват. Те просто ми деактивираха чата в сайта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводнай-лошото казино, което някога съм срещал. след 2 дена става месец откакто не са ми плащали парите. наскоро одобриха всички документи с изключение на разписката и екранна снимка на моя крипто портфейл. направих депозит от портфейла tutumway, това е единственият крипто портфейл, който използвам. но те отхвърлят моята разписка за депозит и екранна снимка на моя крипто портфейл. деактивираха чата, не отговарят на имейла ми. според мен това казино е измама
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми evahik32,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи с фалшив лиценз и не се отнася до никаква ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
най-добри пожелания,
Мартин Ламбърт
Автоматичен превод:
