Играчката от Австралия спечели $2004.25 в казино Cuntspins, но не успя да изтегли печалбите си поради твърдения за подозрителна активност в сметката ѝ, въпреки че е използвала собствената си банкова сметка за депозити и тегления. Тя беше използвала 75% бонус за депозит и изигра само една слот игра, като казиното възстанови първоначалния ѝ депозит от $50 след конфискация на баланса ѝ. Казиното не отговори на многократните искания за разяснения относно конфискацията на печалбите ѝ. Жалбата остана нерешена поради липсата на съдействие от страна на казиното и липсата на валиден лиценз или регулаторен орган, който да се намеси.
CUNTSPIN Casino - Печалбите на играча се конфискуват.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 321
Сума: A$2 004
CUNTSPIN Casino
Индекс на сигурност 2.0 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводСпечелих $2004.25. Казиното Cuntspins отказва да ми изплати печалбите, като посочва подозрителна активност в сметката ми. Но аз депозирах и теглих пари от собствената си банкова сметка. Чатът продължава да ми изпраща един и същ отговор. Посочва подозрителна активност, но не е!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си, използвайки 75% бонус за депозит?
- Какви видове игри играхте, докато бонусът беше активен? Играхте ли само една игра или превключвахте между различни игри?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравейте. Да, използвах 75-процентния бонус и го изиграх. Правил съм няколко малки тегления от това казино преди. Играх само една слот игра „3 горещи чайника".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора. Колко депозирахте, за да получите 75% бонус? Казиното възстанови ли ви депозита след конфискация на баланса ви?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравейте. Да, казиното възстанови депозита ми. Депозирах $50.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводСкъпа Лиза416
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Петър ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря ти, Lisa416, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще можем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля CUNTSPIN Casino за съдействие при разрешаването на това оплакване. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са били конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводОпитах се многократно да се свържа с казиното, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не предлага никаква ADR услуга, няма орган по хазарта, към който да се обърна.
Ще маркирам оплакването като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да ви бъдем по-помощни в този случай.
С най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
