CuntSick Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Здравей, спечелих 313 хиляди, играейки Fortune Spin на ac**tsick.com (не можах да ги намеря в списъка, но те твърдят, че са партньори на jackpotmate88, tcl99 и още няколко...). Подадох заявка за теглене, която беше отказана и те казаха, че мога да тегля само по 5 хиляди наведнъж. Подадох заявка за теглене на 5 хиляди и след това опитах отново на следващия ден, след което получих съобщение, че балансът ми е загубен, благодаря за разбирането. Попитах и ​​те казаха, че можете да спечелите само 100 пъти депозита си, което е напълно невярно, тъй като приятели са питали и са били уведомени.

г няма ли ограничение?

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.

• Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
• Преминахте ли пълната KYC проверка?
• Натрупали ли сте печалбите си със или без бонус?
• Какви видове игри играхте?
• Колко пари сте депозирали в това казино досега?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Здравей, Вероника,

Благодаря, че отделихте време да прегледате оплакването ми срещу c**tsick.com. Току-що се бях регистрирал като член и депозирах 44 австралийски долара. Не приех нито една от офертите за начален бонус, тъй като съм наясно, че това може да повлияе на възможността ви да получите печалби. Всички печалби се натрупаха от депозита от 44 долара, който направих. Първоначално спечелих 18 000 долара в игра, наречена Fortune Spin, и се опитах да изтегля средствата, но ми беше отказано и ми беше казано, че наведнъж могат да бъдат изтеглени максимум 5 000 долара. Така че подадох заявката за теглене и получих 5 000 долара, като ми беше казано, че мога да изтегля още 5 000 долара на следващия ден. През това време направих високи залози на Blazing Wins, които загубих около 6 000 долара, след което се върнах във Fortune Spin и спечелих няколко пъти на различни нива на трудност. Най-големият беше 220 000 долара при залог от 220 долара, който спечели x 999. На следващата сутрин се опитах да изтегля още 5 000 долара и бях отхвърлен, като причината, поради която казаха, беше, че не са минали 24 часа и да опитам отново, когато времето изтече. През това време посетих приятел за няколко часа и изпих няколко празнични питиета, само за да отворя сайта и да открия, че балансът ми е анулиран. Честно казано, беше ужасно болезнено да видя съобщението с благодаря за разбирането. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти чрез чата и ми казаха, че тъй като съм нов член, мога да спечеля само 100 пъти залога си и това е политиката, за да се гарантира „справедливост". Имам скрийншотове на всички съобщения и салда по сметките за доказателство, ако е необходимо. Честно казано, мислех, че няма шанс да получа парите, тъй като казиното е офшорна група, която оперира извън австралийската юрисдикция, до вчера, когато приятел каза, че Casino Guru е помогнал на приятеля му да получи някои неплатени печалби. Нямаше изискване за преминаване на KYC проверки и честно казано не знаех за това, тъй като не съм играл хазарт доскоро. Благодаря, В.

Уважаеми Страя85

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Петър ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Вероника

Здравей,

Благодаря ти, Straya85, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще можем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля CuntSick Casino за съдействие при разрешаването на това оплакване. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са били конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря!

Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Опитах се многократно да се свържа с казиното, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не предлага никаква ADR услуга, няма орган по хазарта, към който да се обърна.

Ще маркирам оплакването като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да ви бъдем по-помощни в този случай.

С най-добри пожелания,

Петър