Играчът от Мексико се сблъска с проблем с казиното, тъй като връзката му се изключи, докато наближаваше края на процеса на прехвърляне след печалба. Екипът за оплаквания се опита да събере допълнителна информация от него относно достъпа до акаунта му и грешката, с която се сблъска, но не получи отговор. В резултат на това оплакването беше отхвърлено поради липса на комуникация, което предотврати по-нататъшно разследване на проблема.
Crypto Palace Casino - Връзката на играча е прекъсната по време на превъртане на курсора.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 300 $
Crypto Palace Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗапочнах да печеля и тъкмо се канех да завърша превъртането, когато ме прекъснаха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Здравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли уточнили какво съобщение за грешка видяхте, когато връзката ви с акаунта ви беше прекъсната?
- Имате ли достъп до акаунта си сега или е блокиран от казиното?
- Прекъснатият геймплей видимо ли е записан в историята на игрите ви?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводНе помня първия въпрос, втория и не знам третия. Не мога да вляза.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводМоля, изпратете ми екранна снимка на грешката, която виждате, когато се опитвате да влезете в акаунта си в казиното.
Също така, свързахте ли се с отдела за обслужване на клиенти на казиното, след като разбрахте, че нямате достъп до акаунта си?
Автоматичен превод:
