Играчът от Манитоба чака две седмици за заявка за теглене, направена след дълъг четиримесечен процес на проверка. Поради проверката на акаунта му, той е претърпял намаление на VIP статуса си, което е намалило наполовина лимитите му за теглене. Комуникацията с казиното е разочароваща, тъй като получава само автоматизирани отговори.
CrownPlay Casino - Тегленето на играча се забавя и проблемите с акаунта продължават.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
1d 1h 5m 59s
CrownPlay Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводНе използвайте това казино!! Спечелих 120 000 канадски долара през март, а те проточиха процеса на верификация почти 4 месеца! Тъй като акаунтът ми беше в процес на проверка, не използвах казиното и ме понижиха от VIP 3 на VIP 1, което намали сумите за теглене наполовина. Сега, след като най-накрая ме верифицираха, чакат по 2-3 седмици, за да обработят едно теглене. С тези темпове ще съм мъртъв, преди да мога да изтегля всичките си печалби. Да не говорим, че единственият начин да се свържа с тях е чрез имейл или чат на живо, а всичко, което правят, е да дават автоматични отговори, които не водят до никакви отговори. ВНИМАНИЕ, ПОТРЕБИТЕЛИ!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Кога за последен път успешно изтеглихте печалби от това казино?
- Колко успешни тегления сте направили досега, какви са били сумите и колко време е отнело обработката и изплащането на всяко теглене?
- Какви са текущите ви лимити за теглене?
- Кога за последен път направихте депозит в това казино?
- Какъв е текущият баланс с реални пари във вашата казино сметка?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗдравей, Вероника, направих три тегления на суми от 750 долара от 17 до 19 юли, тъй като дневният ми лимит вече е 750 долара вместо 1500 долара, както беше преди, поради факта, че прекараха почти 4 месеца с KYC (Как си със сигурност), което включваше и това, че ме караха да подавам едни и същи документи многократно без абсолютно никаква причина. Постоянно им изпращам имейли за тези тегления от юли, да не говорим за вероятно сто имейла, които изпратих през 4-те месеца на KYC, опитвайки се да разбера какво, по дяволите, става. Единственото теглене, което обработиха, беше на 4 август за 750 долара, а тези от 18-ти и 19-ти все още не са изпратени към днешна дата (11 август), така че вече е минал почти месец. Тъй като ми е позволено да имам само 3 активни тегления за 750 долара, общо 2250 долара, дори не мога да инициирам повече тегления. Както споменах по-рано, ще ми отнеме години, години и години, за да получа печалбите си с тази скорост, а обслужването на клиентите е ужасно. Последният път, когато направих депозит, беше през март, когато спечелих тези пари, и тогава те започнаха KYC процеса. С течение на времето ставах все по-подозрителен, че си играят с моята сметка, заради времето, което им отнемаше, и също така многократно искаха същите документи, които вече им бях предоставил. Не знаех дали някога ще ми бъде платено, така че не направих повече депозити, защото бях уморен от това, което правеха там, и не можех да получа никакви отговори.
Текущият баланс на реални пари в сметката ми е 116 510,08 долара с предстоящ баланс за теглене от 2 250 долара, което е общо 118 760,08 канадски долара, дължими ми от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводБлагодаря Ви за подробното обяснение на Вашата ситуация. За да продължим разследването, моля, изпратете ми най-скорошната комуникация между Вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно забавянето в обработката на Вашите заявки за теглене на [email protected] .
Оценявам вашето сътрудничество.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Уважаеми/уважаема Brentprociuk09,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
