Играчът от Италия беше поискал теглене на 500 евро на 5 август, които не бяха обработени след обещаните 3-5 работни дни. Нейният акаунт беше блокиран от поддръжката на чат на живо и имейлите или останаха без отговор, или получиха общи отговори относно огромна опашка. Жалбата беше отхвърлена, когато играчът реши да я затвори, след като изрази недоволството си от работата на казиното с нейните печалби и искането й да закрие акаунта си. Потвърдихме нейното решение и потвърдихме приключването на жалбата.
CrownPlay Casino - Тегленето на играча се забавя и акаунтът е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 500 €
CrownPlay Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоисках теглене на 5 август за 500 евро. Не съм играл с никакъв бонус.
Според правилата на казиното 3-5 работни дни за одобрение за теглене изтекоха миналия вторник, 12 август.
Чатът на живо блокира акаунта ми, защото не знаят как да предоставят никакви отговори освен копиране и поставяне на отговори.
Поддръжката на клиенти каза, че имат (привидно безкрайна) опашка и не могат да обработят заявките.
Накрая ще обявят фалит. Факт е, че те вече не отговарят на имейли (които, честно казано, не винаги са учтиви) и когато отговорят, просто повтарят, че опашката е огромна. Парите, които депозирах, са истински, от държавния монетен двор, но те не уважават тегленето. Бих казал, че досега са били нечестни. Можете ли да ми помогнете, моля? благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми AMARISSA,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро, акаунтът не е потвърден. Подчертава се, че не изисква проверка. Блокирането засяга чата на живо, а не самия акаунт, в който като доказателство внесох 20 евро. Очевидно е прието. Последният изпратен имейл е отговор към мен да препратя „тук", където тук е връзката към казино rabona.
Прочетох в този форум, че мнозина са имали проблеми с това казино (crownplay) и честно казано се чудя защо се смята за над средното. Моля, продължете с жалбата. Това е принципен въпрос. Казината трябва да плащат, когато играч депозира, а не да се разхождат. Това е нечестно. И докато crownplay не плати, се смята за нечестно казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводдобър вечер
чакайки да бъда платен от куп нечестни хора, които нямаха намерение да почетат печалбите ми, ме накара да се почувствам гаден. Нямам нужда от парите им и да се занимавам с отблъскващи личности ме отврати.
Направих 4 залога с желание да загубя и поисках закриване на сметката. Благодаря ви за съдействието. Затворете жалбата. Свалих тежест от сърцето си. Но моля, не оценявайте казино над средното, което заслужава да бъде хвърлено в тоалетната. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНие отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
