Играчът от Португалия се сблъска със забавяне в получаването на заявката си за теглене две седмици по-рано, въпреки твърдението на казиното за 72-часов срок за изплащане. Той не беше използвал бонуси, нито пък беше изправен пред заявки за KYC, но продължи да получава само заявки за изчакване от поддръжката. След 17 дни чакане тегленето в крайна сметка беше обработено и проблемът беше маркиран като разрешен.
CrownPlay Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 173 €
CrownPlay Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДруго казино със същото ръководство, което отнема седмици за изплащане, въпреки че твърдят, че изплащат в рамките на 72 часа. Направих теглене от това казино на 11-ти и все още не съм получил парите. Отговорът в чата, както винаги, е да ми кажат да чакам. Не съм играл с бонуси и нямаше заявка за kyc.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли споделили екранна снимка на заявката си за теглене с видим статус?
- Бихте ли споделили комуникацията си с поддръжката на казиното относно забавянията? Споделете скрийншотове тук, ако има такива.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, все още не съм правил тегления и изглежда невъзможно да ги получа... извинението е винаги едно и също - че закъсняват, защото има твърде много тегления. Минаха 17 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПлатено е. Можете да затворите. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми guizinho8,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
