Играчът от Австралия е поискал теглене на 800 долара на 15 април и е чакал близо три седмици, за да бъде обработено. Въпреки многобройните последващи действия и заявката за поддръжка, той е получил неясни отговори без ясен срок за преглед. Проблемът е решен, когато казиното обработи тегленето му след намесата на екипа за жалби. Играчът потвърди, че тегленето му е завършено успешно и жалбата е маркирана като разрешена в системата.
CrownPlay Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: A$800
CrownPlay Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих заявка за теглене на $800 на 15 април и въпреки че няколко пъти се свързах с тях и подадох заявка за поддръжка, тя все още не е обработена. Минаха почти три седмици и те просто продължават да казват, че скоро ще бъде разгледана, без да предоставят никакъв срок за това кога ще бъде прегледана и обработена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ричи1554,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей
Не са поискали никакви документи за самоличност за KYC и в секцията за верификация пише, че акаунтът ми не изисква верификация, и да, аз чрез бонус, след като изпълних изискванията за залог, поисках теглене на $800. Това беше първият ми опит да направя теглене след много, много депозити. Те просто продължават да казват, че тегленето ми ще бъде разгледано скоро, но в техните условия пише, че ще бъде обработено в рамките на три работни дни.
Играл съм в много онлайн казина, но винаги е трябвало да предоставя документи, за да мога да тегля, а за това казино с „Crow Play" не са били изисквани такива документи.
благодаря за предоставянето на тази услуга
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ричи1554,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
