Играчът от Австралия имаше теглене, което беше заседнало в етапа на прогреса и не можа да потвърди самоличността си. Тя се сблъска с дълго време за чакане за помощ в чат на живо и не получи отговори на имейлите си. Екипът по жалбите се опита да изясни ситуацията, като потърси повече информация, но не получи отговор от нея. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
CrownPlay Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$750
CrownPlay Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТегленето е заседнало в етап на изпълнение, не мога да потвърдя самоличността си, заседнал съм на дълги опашки за чат на живо и няма да отговаря на имейлите ми...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Billiem71,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.
Бихте ли уточнили кога точно сте изпратили заявката си за теглене?
Изпращали ли сте някакви документи за проверка на казиното или не можете да го направите, защото проверката все още не се изисква от вас?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Кога за последен път общувахте с екипа за поддръжка на клиенти и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
