Играчът от Австралия беше спечелил €14 000, но имаше забавяне при обработката на тегленето му, което беше ограничено до €800 на ден. Въпреки множеството имейли и опити за чат на живо, той не е получил никакви актуализации след седмица. Екипът за оплаквания удължи периода на запитване, но играчът не отговори на допълнителни съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на информация за разследване.
CrownPlay Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$11 400
CrownPlay Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти Спечелих 14 000 миналия понеделник, т.е. преди седмица. Изчисленото максимално теглене е 800 на ден. След множество имейли и чат на живо не получих отговор. Казаха ми 1-3 работни дни и е минала седмица и все още пише, че проверявам тегленето ви… моля, помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми George87,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобре, вижте как вървим тогава. Благодаря за бързия отговор. Много ценен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми George87,
Благодарим ви, че се свързахте с нас.
След като разгледахме акаунта ви, забелязахме, че сте изпращали няколко заявки за теглене и след това сте ги анулирали, преди да са завършени.
Предлагаме да запазите тези заявки активни, тъй като анулирането им означава, че ще трябва да започнете процеса отначало.
Също така, една бърза бележка: в момента няма чакащи транзакции в акаунта ви.
Надяваме се това да ви помогне да изясните нещата!
С уважение,
Екипът на казино CrownPlay
Автоматичен превод:
