Играчът от Австралия се опитваше да изтегли €7500 повече от два месеца, но казиното твърдеше, че данните са неверни, въпреки че играчът ги е проверил многократно. Казиното отне две седмици, за да отговори на имейлите. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
CrownPlay Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$7 500
CrownPlay Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитвам се да изтегля 7500, но казват, че данните ми са грешни! Проверих данните си няколко пъти и всичко е едно и също! Минаха повече от 2 месеца и все още нищо! Отнема им 2 седмици, за да отговорят на имейлите, които изпращам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми dhjmddchvj,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема dhjmddchvj,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзбирам без добавен бонус!
да, преминах проверката!
не, никога не съм имал теглене!
Опитвам се да тегля повече от 10 пъти и те просто ми изпращат имейли 2 седмици по-късно, за да кажа, че тегленето е отменено поради проблем с акаунтите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, dhjmddchvj. В момента имате ли предстоящо теглене? Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема?
Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
