Играчът от Германия очакваше теглене на 300 €, инициирано на 18 април, което беше извън обичайния 12-дневен период на обработка. Въпреки завършването на процеса на проверка, проблемът остава неразрешен поради липса на отговор от екипа за поддръжка на казиното. Екипът за оплаквания посъветва играча да изчака поне 14 дни след заявката за теглене, преди да подаде жалба. Въпреки удължаването на времето за отговор с допълнителни 7 дни, играчът не успя да предостави никакви актуализации, което доведе до отхвърляне на жалбата.
CrownPlay Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 300 €
CrownPlay Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, стартирах теглене на 300 € на 18 април и не съм ги получил досега. Последният път отне 12 дни; днес е 12 ден и още го няма. Вече съм проверен...
Поддръжката просто дава същите отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми canslt,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобре, ще изчакам още 2 дни и след това ще се свържа с вас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми canslt,
Бихте ли ми предоставили актуална информация относно вашата заявка за теглене, Получихте ли вече печалбите си?
Автоматичен превод:
