CrownPlay Casino - Акаунтът на играча е затворен и тегленето се забавя.

здравей там Crownplay блокира акаунта ми без причина. Тогава не тегля ръчно моите 5000 евро, които са в сметката. продължават да отговарят на едни и същи неща отново и отново, вече ме попитаха за моя крипто адрес 3 пъти. (един казаха, че нямат erc-20 USDT, което е лъжа, след това продължават да казват, че портфейлите ми не са „валидни" (биткойн и доджкойн). Моля, помогнете ми, влизах и излизах от тяхната поддръжка всеки ден от последните 2 месеца.

Най-добри пожелания.

Уважаеми zarteck322,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
• Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
• Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

играл съм само на спортни залози.

да, напълно верифицирах акаунта 3 пъти.

Никога не съм използвал бонус.

Благодаря ви за отговора, zarteck322. Моля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното може да е открило дейност, която изисква допълнително разследване. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние сме принудени да затворим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.