Акаунтът на играча от Онтарио е затворен след административно решение, но той не е наясно с подробностите, особено по отношение на раздел 3.9. Той е поискал да говори с мениджър, но не е получил отговор.
CrownPlay Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 4h 44m 50s
CrownPlay Casino
Индекс на сигурност 6.9 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводМоят акаунт беше затворен, казват, съгласно {Със съжаление Ви информираме, че акаунтът Ви е затворен след административно решение}. Споменаха нещо относно раздел 3.9. Много пъти питах какво е това и да говоря с мениджър, за да получа отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли могли да ми кажете дали имате останали реални пари в сметката си в казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей, благодаря за отговора, аз играех предимно слот машини в моя акаунт.
Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта? Не съм сигурен какво имате предвид, „преминах ли проверката"?
Натрупахте ли печалбите си с или без активен бонус? В момента бях с активен бонус и имах печалби.
Бихте ли могли да ми кажете дали имате останали реални пари в сметката си в казиното? Не съм сигурен дали имам или не.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Здравейтеerrolv316,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Attila, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Attila има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Attila ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Attila, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Attila има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Attila ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводБлагодаря ви за отговора. Бихте ли препратили комуникацията си с казиното във връзка с този проблем? Можете да се свържете с мен по имейл на [email protected] или можете да публикувате скрийншотове тук.
Освен това, бихте ли могли да потвърдите сумата, която сте имали в сметката си на играча, когато сте загубили достъп?
Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей, Атила, изпратих ти имейл, в който са показани всички имейли, които изпратих до crownplay.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводБлагодаря ви за отговора. За съжаление не съм получил никакви имейли от вас. Бихте ли потвърдили какъв имейл адрес сте използвали?
Освен това, бихте ли могли да потвърдите сумата, която сте имали в сметката си на играча, когато сте загубили достъп?
Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
