CROWN7 Casino AU - Акаунтът на играча е недостъпен.

Казиното има проблеми и изведнъж излязох от акаунта си, след като ми казаха, че трябва да чакам, докато банката приключи с плащането. Това продължи два дни, никога преди това не се е случвало, след което казиното изчезна за един ден. Върнах се и акаунтът ми всеки път, когато се опитах да вляза, показваше грешни данни, дори след смяна на паролата, а преди това акаунтът ми винаги беше отключен. Опитах се да се свържа с тях около 30 пъти и единственият отговор, който получих около пет пъти досега, беше: „Моля, изпратете ми името на акаунта в BSB и номера на плащането", а те не получиха нищо. Дори се опитах да им се обадя в WhatsApp и Telegram всеки ден по няколко пъти на ден, но все още нищо.

Уважаеми играч,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Crn7.com.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Имате ли доказателство, че акаунтът ви е регистриран и че има баланс по него?
• Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил премахнат акаунтът ви?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .

Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Само ще се усмихна на банката си, когато ѝ изпратят печалбите и че вече имам регистрирана сметка, ако се опитам да отворя нова сметка.

О изиграва Леджърси на Конг

Уважаеми waynepiening4,

Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното в подкрепа на оплакването си? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Ъм, бих го направил, ако можех да вляза в акаунта си. Имам само преписи от това кога са ми изпращали пари, които съм спечелил, играейки там.

Колко време отнема на потребителите да решат, че това казино се опитва да ме ограби и да задават глупави въпроси от рода на „Мога ли да докажа, че съм говорил с тях чрез чат на живо?". Ако можех да го докажа, нямаше да чакам толкова дълго, защото щях да съм в акаунта си, но не мога да вляза в него? Добре, чухте ме, така че не, нямам доказателство за разговори между мен и тях?

Благодаря за обяснението.

Моля, споделете екранна снимка на това как изглежда, когато се опитвате да влезете в акаунта на играча си.

Моля, свържете се отново с поддръжката на казиното и запазете запис на разговора, например като направите скрийншот на вашата размяна. Ако поддръжката не може да ви помогне да разрешите проблема, споделете размяната с мен като доказателство. Споделете скрийншотове тук или ги изпратете на имейл адреса ми [email protected]

Като алтернатива, препратете най-скорошния разговор между вас и екипа за поддръжка, за който сте водили записи.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Не мога да направя екранна снимка на нищо с тях, изобщо не ми позволява да вляза.

Благодаря за отговора.

За съжаление, без доказателства за нещо нечестно, не можем да продължим да се изправяме срещу казиното.

Въпреки многократните опити за събиране на доказателства, не получихме нищо съществено или потвърждаващо твърденията ви от вас.

Поради гореспоменатите причини, тази жалба вече ще бъде затворена. Ако съберете доказателства в подкрепа на жалбата си, не се колебайте да поискате тя да бъде отворена отново. Съжаляваме, че не можахме да ви бъдем от полза в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.