Играчът от Австралия срещна проблеми с депозирането на средства в казиното, като имаше забавяния и липса на потвърждение от поддръжката относно нейните транзакции. След като разреши проблем с предишен депозит, тя се сблъска със същия проблем с нов депозит с предплатена MasterCard, като поддръжката отхвърли опасенията й, въпреки че предостави доказателство за транзакция. Екипът по жалбите удължи срока за отговор на жалбата, но в крайна сметка я отхвърли поради липсата на комуникация с нея.
Cristal Poker Casino - Играчът е изправен пред забавени депозити и проблеми с поддръжката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$35
Cristal Poker Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТака че в понеделник вечерта направих депозит. Депозитът не се появи в баланса ми, така че се опитах да го подредя чрез тяхната поддръжка. Отне два дни, за да го подредят и те се опитват да кажат, че никога не са получили средствата по депозита. Те бяха изтеглени от сметката ми с помощта на MasterCard, въпреки че очевидно трябва да са ги получили. Както и да е, след МНОГО твърди съобщения от мен в крайна сметка това беше сортирано. Но днес направих още един депозит с предплатена MasterCard и се случи същото. Тяхната поддръжка се държи така, сякаш лъжа, въпреки факта, че съм изпратил екранните снимки на транзакциите. Те се опитват да се държат така, сякаш това трябва да е проблем с моя начин на плащане. Но аз използвах два различни метода и имах същия проблем. Така че очевидно проблемът е тяхната система. Никога не съм имал този проблем с друг сайт. Ще съм благодарен за малко подкрепа, за да ги накарам да спрат да се забъркват с парите ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми zenithlara963,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
