CresusBet Casino - Оттеглянето на играча се отлага от почти два месеца.

Имам проблем с cresusbet.com (същия оператор като wizabet.com). Преди 7 седмици направих теглене на 450 € и уебсайтът отказва да ми плати. Бих изпратил повече от 100 имейла до cresusbet.com и wizabet.com и той отказва да ми отговори. Тъй като спечелих и направих оттеглянето си, нямам новини с тях (преди да ми отговорят ...). Това е второто ми теглене и получих първото (187 €). В допълнение, имам някои печеливши залози в очакване и cresubet.com отказва да плати и на мен. Моля, можете ли да направите нещо?

Уважаеми Жофроа,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? И накрая, какво искахте да кажете с: „Предстоят ми печеливши залози."

Разбирам ли правилно, че Вашето теглене все още чака в акаунта Ви, без да бъде обработено?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти два месеца са необичайно дълго време. Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Избрах кредитната си карта. Нямах бонус, тъй като създадох акаунта си (или може би 5 € ...).

Имам 216,20 € залози за печалба в очакване, имам точно 4 залога за печалби, които не се изплащат на 28/08/2020 ...

Що се отнася до оттеглянето ми, не мога да направя ново оттегляне, тъй като уебсайтът казва, че предишното ми оттегляне не е приключило (450 €). Освен това през тези 2 месеца направих и други депозити ...

Благодаря ви много, Geoffroy, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Сега ще се опитаме да се свържем с казиното, за да се присъединим към този случай и да ни помогнем да разрешим проблема ви.

Все още не сме получили отговор от казиното. Бихте ли могли да посъветвате дали проблемът ви продължава да съществува? Сега удължаваме таймера със 7 дни, за да дадем възможност на казиното да ни отговори.

Плащането не е получено от мен!

Освен това виждам, че този клиент е получил своето оттегляне и не разбирам защо:

https://casino.guru/cresusbet-casino-player-is-dissatisfied-with-the-withdrawal

Както можете да видите в тази жалба, казиното също не отговори. Възможно е играчът да е изплатен без нашата намеса. Казиното обаче не ни отговори, така че ще бъдем принудени да приключим това оплакване като „нерешено", което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното. И двете страни могат да отворят отново жалбата по всяко време.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру