Играчът от Южна Африка се сблъска с проблем с казиното относно неговия XRP адрес, който според тях е различен от предоставения от него. Той настоя, че е използвал правилния адрес и беше разочарован от настояването на казиното за неправилния, особено след като това се е случвало преди това със значителна сума пари. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че въпросът е бил разгледан задоволително. Жалбата беше маркирана като „Решена“ в системата и играчът беше насърчен да се обърне за бъдеща помощ, ако е необходимо.
CorgiSlot Casino - Твърди се, че средствата на играча са изпратени на грешен адрес.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 448 €
CorgiSlot Casino
Индекс на сигурност 5.9 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводКазиното твърди, че съм използвал този адрес на екранната снимка, но моят XRP адрес е различен. Използвах текущия си и правилен XRP адрес, но казиното твърди, че съм използвал този на екранната снимка.
Странно ми е, защото буквално копирам и поставям адреса и етикета, как може да е толкова грешно?
Не знам какво да правя, защото настояват да сложа адреса на екранната снимка, но знам, че не съм го направил. Знам това от копирането и поставянето, а също и защото съм го правил многократно преди.
Ако си спомням правилно, казиното/доставчикът също твърдеше, че е изпратил средствата и при предишен случай, но не беше така.
Беше много пари и сега съм объркан и не знам какво да правя, защото те непрекъснато твърдят, че съм използвал този адрес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Здравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли уточнили дали проблемът с XRP адреса е свързан с депозит в казиното или с теглене от него?
- Имате ли някакви доказателства, показващи извършената от вас XRP транзакция? Моля, изпратете ми екранна снимка от вашия крипто портфейл, показваща точния XRP адрес, който сте въвели. Моля, включете и XRP адреса, показан във вашия казино профил.
- Това ли беше първата ви XRP транзакция в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод
Здравейте. Става въпрос за теглене. Снимката на екрана отляво показва точния ми XRP адрес и таг. Снимката на екрана отдясно е тази, която са ми изпратили.
Правил съм много транзакции чрез XRP и е толкова просто, копирам и поставям и точно това направих.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Clinton85,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми Clinton85,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
