Играчът от Съединените щати подаде заявка за теглене на $120,00 на 1 април 2024 г. Въпреки многобройните ескалации с казиното и казиното, което иска биткойн адрес, тегленето не беше обработено до 24 април 2024 г. Акаунтът на играча беше напълно проверени, а печалбите са натрупани чрез бонус с изпълнени изисквания за залагане. Представителят на казиното заяви, че плащането трябва да е пристигнало, но играчът не потвърди това. Жалбата беше затворена като неразрешена поради липсата на отговор от страна на играча.
Cool Cat Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 120 $
Cool Cat Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПодадох заявка за теглене на $120,00 на 1 април 2024 г. Все още не съм получил потвърждение, че моето теглене е прието и вече подадох многократно ескалиране в казиното и всеки път те казват едно и също нещо. Те казват, че поискайте моя биткойн адрес и казват, че е изпратено ескалиране и да проверя след 24-48 часа, но нищо не е разрешено. Сега е 24 април 2024 г.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей TWELVEPAC27,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cool Cat Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоят акаунт е напълно потвърден и печалбите са натрупани чрез бонус, но беше потвърдено с агент, че залагането е изпълнено. Вчера говорих с агент по въпроса и те ми казаха същото.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей TWELVEPAC27 и ти благодаря за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Якуб ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей TWELVEPAC27 ,
Казвам се Якуб и отсега нататък аз ще се грижа за оплакването ви. Междувременно, ако има някакви актуализации относно вашата жалба, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Cool Cat Casino да се присъединят към тази дискусия, за да разрешим този проблем.
Уважаеми Cool Cat Casino ,
Бихте ли предоставили актуална информация за състоянието на заявката за теглене на играча?
С Най-Добри Пожелания,
Якуб
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоздрави на всички
Прегледах ситуацията и ще видя какво мога да направя, за да помогна, ако се наложи нещо друго, ще информирам всички тук.
Най-добри пожелания,
Ник и Cool Cat
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Ник ,
Има ли актуализация по този случай?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей TWELVEPAC27 ,
Моля, имайте предвид, че се свързах с представител на казиното извън тази тема и очаквам техния отговор. Ще предоставя актуализации веднага щом получа информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпоздрави на всички
Плащането трябваше да е пристигнало преди известно време, бихте ли потвърдили, моля, TWELVEPAC27?
Най-добри пожелания,
Ник и Cool Cat
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Ник ,
Благодаря Ви за актуализацията! Ще настроя таймера за 7 дни, за да може TWELVEPAC27 да отговори и да потвърди пристигането на средствата.
Автоматичен превод:
