Играчът от Южна Африка се сблъска с проблеми при тегленето на пари след използване на бонус за безплатни завъртания, тъй като заявката му за теглене беше отхвърлена поради заявени последователни безплатни чипове, въпреки че условията на бонуса не посочват никакви ограничения. Той намира мотивите на казиното за несправедливи. Екипът по жалбите не успя да проучи допълнително проблема, тъй като играчът не беше отговорил на искания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Cool Cat Casino - Тегленето на играча се забавя поради условията на бонуса.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 300 $
Cool Cat Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх бонус с безплатни завъртания, който беше изпратен и alt от казиното, след като завърших необходимото изпълнение, моята заявка за теглене беше отхвърлена, причината беше това. Извън държавата и последователни безплатни чипове са заявени, но правилата и условията на бонуса не посочват нищо. Грешка с последователни безплатни завъртания само безплатни чипове обикновено, когато бонус не може да бъде осребрен, той няма да бъде одобрен при поискване, той се отказва
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Wesley1984,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Можете ли да предоставите точните правила и условия, които ви бяха представени по отношение на безплатните завъртания и безплатните чипове?
Получихте ли съобщение от казиното относно причината за отхвърлянето на вашата заявка за теглене?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно отмененото теглене? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, получих бонуса за безплатни завъртания по имейл, който поисках и беше одобрен. В правилата и условията не се казва нищо за изискване на купони за последователни безплатни завъртания, но когато се свързах с поддръжката на казиното чрез чат на живо, те ми изпратиха връзка, която казва, че не можете да осребрите последователни безплатни чипове, нищо за безплатни завъртания. Обикновено, когато се опитам да осребря купон, той не е валиден, той ще бъде отхвърлен, но този път нямах проблеми с осребряването му и беше одобрен. Те също така заявиха, че съм извън юрисдикцията да претендирам за този купон, който беше одобрен от казиното, за да не играя нищо в предоставените правила и условия, заявиха нещо, което не бих могъл да изтегля от този купон, но те ми изпратиха връзки. Допълнителни правила и условия. Може би защо казиното одобри купон, който не е валиден и след това използва различни извинения, за да не плати. Загубих времето си, за да завърша играта и дори не получих имейл, че тегленето ми е отхвърлено поради причини, одобрени от самото казино. Когато се свързах с тях, те ми дадоха всички различни причини, които обикновено биха били откази от казиното, когато се опитах да осребря купона за безплатни завъртания. В правилата и условията са забранени само последователни безплатни чипове.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Wesley1984, не съм получил никакво съобщение от вас относно контакта ви с казиното.
Бихте ли препратили имейла, в който сте получили офертата за бонуса за безплатни завъртания? Моят имейл адрес е [email protected] .
Автоматичен превод:
