Играчът от Съединените щати чакаше теглене в продължение на един месец, като се сблъскваше с многократни проверки на самоличността, въпреки предварителното одобрение. Казиното също така отказа банковата му сметка и портфейла с биткойн, което предизвика продължаващо разочарование. Екипът по жалбите се опита да изясни ситуацията, като поиска от играча допълнителна информация относно неговата KYC проверка и заявки за теглене. Поради липса на отговор от играча обаче, жалбата не можа да бъде разследвана допълнително и беше отхвърлена.
Cool Cat Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 000 $
Cool Cat Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното направи всичко възможно, за да ми попречи да извършвам плащанията си - от опити да отрекат самоличността ми, въпреки че вече я бяха одобрили и потвърдили, до отказ на банковата ми сметка и отказ на портфейла ми с биткойни буквално по всеки възможен начин, и все още се боря с тях. Надявам се, че можете да ми помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми zg9jfzt6gz,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
Преминахте ли пълната KYC проверка? Кой от документите си за самоличност изпратихте в казиното за проверка?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Казиното уточнило ли е защо заявката ви за теглене трябва да бъде разделена на две части от по $500?
Предоставили ли сте на казиното информацията за банковата сметка, необходима за обработката на вашата заявка за теглене?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите тази ситуация възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Автоматичен превод:
