Играчът от Юта беше поискал теглене преди един месец, след като изпълни изискванията за бонус за добре дошли, но все още не беше получил средствата. След допълнителна игра балансът се е увеличил до $3000, които той също е поискал да изтегли, но не е бил обработен. Жалбата не беше разрешена, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, и беше затворена като отхвърлена.
Cool Cat Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 000 $
Cool Cat Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВзех бонус за добре дошли от 30 долара и те добавиха 60, имаха игра до $1580, които срещнах и след това поисках теглене, което така и не получих. Така че реших след няколко дни да играя на още няколко машини и балансът стана $3000, които след това също поисках теглене и не получих
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми krisomatos27,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Кога поискахте теглене от казиното? Все още ли е в очакване в акаунта ви?
- Бихте ли предоставили екранни снимки и комуникация с казиното като доказателство за вашия случай?
- Моят имейл е [email protected]
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
