Играчът от Невада чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Бяхме я посъветвали, че обработката на теглене може да отнеме до две седмици и може да се забави поради KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Въпреки удължаването на времето за отговор със седем дни, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Cool Cat Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 297 $
Cool Cat Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоисках оттеглянето си на 26 март. Това е теглене на BITCOIN и на уебсайта им пише, че трябва да отнеме 3 минути. Реших, че може да е малко по-дълго. Към този момент изпратих над 5 имейла и се свързах с услугата на Custer 4 пъти. Винаги няма отговор на имейлите ми. Накрая този последен път CS каза, че ескалира оттеглянето, защото е било толкова дълго и ще видя актуализация в рамките на 24-48 часа. Не се случи. Подадох цялата документация на kyc. Имах двойна проверка на CS и те го потвърдиха за мен… ето какво… последния път, когато спечелих в това казино, не ми дадоха моето теглене… казаха, че имам 2 акаунта. Не съм спорил с тях, въпреки че не знаех това.. Бях направил един с анклав и един директно с тях. Както и да е. Така че не се отказах от този аргумент, но им казах да закрият всички и всички акаунти с изключение на анклава, защото не знаех какво представляват. Тя каза, че го е направила и това не е проблемът в момента. Бих искал също да отбележа, че бяха само 10 минути, когато го направиха последния път, когато спечелих. Моето теглене не даде заем, те просто го върнаха, когато поисках, така че това дълго забавяне сега е, че те не искат да изплатят и това е неприемливо. Всъщност спечелих 750 повече от тази сума и след като изиграх gThe изискванията, тези 750 изчезнаха, без да правя нищо. Затова веднага поисках теглене. Това трябваше да е направено досега. Уморих се да контактувам с тях и да се разочаровам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми 5p9c4t8xxy,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте 5p9c4t8xxy,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
