Играчът от Съединените щати не може да тегли средства поради проблем с процеса на проверка на самоличността. Системата на казиното казва, че е имало твърде много опити за проверка и не позволява по-нататъшни изпращания. Играчът не отговори на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.
Cool Cat Casino - Играчът се затруднява при завършване на проверката на самоличността.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 167 $
Cool Cat Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводКогато се опитам да изтегля парите си, ми казва да потвърдя самоличността си и го направих, а сега казва твърде много опити и не ми позволява да изпратя потвърждението на идентификацията си и трябва да изтегля парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Maddiedaddy6,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли обяснили кога точно се появява предупреждението „твърде много опити"? Правилно ли разбирам, че сайтът не позволява да качите личната си карта? Бихте ли ми казали кои други документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
