Играчът от САЩ изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Играчът успя да получи печалбата си и жалбата е разрешена.
Cool Cat Casino - Играчът изпитва недефиниран проблем.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 $
Cool Cat Casino
Индекс на сигурност 6.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводДопълнителни коментари от плейъра:
„Искам парите си"
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми Spun81,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. За съжаление не мога да ви помогна по този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще ми трябва повече информация. Бихте ли могли да уточните подробно? Разбирам ли правилно, че изпитвате затруднения при изтеглянето на печалбите си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводКазват ми едно и също нещо отново и отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводДадох им цялата информация, просто ми дайте обиколката отново и отново
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводМоля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин хазартните заведения да могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.
Били ли сте съветвани какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводНе, просто ми казват, че съответният екип ще ме одобри скоро или все още няма информация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводПреди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводВзимат парите ми бързо, но не ми плащат бързо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много, Spun81, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей Spun81!
Отсега нататък ще се опитвам с всички сили да ви помогна. Бих искал да поканя представителите на Cool Cat Casino да се присъединят към този разговор, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводПоздрави spun81,
Благодаря за търпението. Разгледах случая ви и изглежда имаме всички необходими неща, ще видя какво мога да направя, за да се раздвижат нещата за вас.
Най-добре,
Ник и готина котка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводКазаха, че проверете отново за актуализация на 5/3/21
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте!
Ще очакваме информация за всяка актуализация на гореспоменатата дата. Ще настроя таймера за 7 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравей всички,
Одобрих исканото оттегляне, ще отнеме малко време, за да се регистрирам във вътрешната ни финансова система, но се надяваме, че ще мога да го извадя през следващите дни spun81.
Най-добре,
Ник и готина котка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводТъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
