ColdBet Casino - Липсва депозитът на играча.

asino Потребителско име / ID: 1807674313

Сума на депозита: 35 000 BDT

Начин на плащане: bKash (Shurjomukhi Gateway)

Идентификатор на транзакцията (TrxID): DIK9OBWC0Z

Дата и час: 20 септември 2026 г. в 10:45 ч.

Подробности:

На 20 септември 2026 г., в 10:45 ч., направих депозит от 35 000 BDT в моята Coldbet сметка, използвайки платежния шлюз bKash (Shurjomukhi). Сумата беше успешно дебитирана от моята bKash сметка и получих валиден идентификатор на транзакцията (DIK9OBWC0Z).

Средствата обаче не са кредитирани по баланса на моята сметка в Coldbet (потребителски номер: 1807674313). Отделът за обслужване на клиенти не е решил проблема въпреки многократните опити и парите ми все още липсват.

1. Приложих всички необходими доказателства, включително екранна снимка на входящата поща на bKash и данни за акаунта. Моля Casino Guru да се намеси и да ми помогне да получа депозираните средства кредитирани в акаунта си или възстановени.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Шуайбалхасан,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Ако депозитът ви не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, препоръчвам ви да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги, за да може той да извърши проверка. Моля, обърнете внимание, че това може да бъде сложен процес и може да отнеме приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено не е в състояние да действа, докато доставчикът на платежни услуги извършва проверка.

Извиняваме се, че не можем да бъдем по-отзивчиви в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и ще съм благодарен, ако ни държите в течение за евентуалния напредък. Благодарим Ви за разбирането.

Карла М.