Играчът от Орегон е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. След частично плащане от $150 от $195, играчът поиска останалите $45 да бъдат добавени като бонус за депозит, но вместо това получи бонус без депозит. След преглед на комуникацията на играча с казиното беше потвърдено, че $45 е договорено да бъдат добавени като бонус, който играчът вече е използвал. Следователно не успяхме да помогнем повече и жалбата беше затворена.
CoinBets777 Casino - Изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 195 $
CoinBets777 Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводCoinbet777
Исках да напиша рецензия, за да предупредя хората, преди да депозират пари в това казино. Ето какво ми се случи.
На 11 май депозирах $30 в казино coinbets777 и играх бонус и спечелих $195. На 14 май им изпратих идентификационните си данни за проверка и им отне 4 дни, за да ме проверят. На 18 май се опитах да изтегля $195 и не мина. Така че се свързах с чат на живо и те ми казаха, че има някакъв технически проблем и че ще трябва да се свържа с техния мениджър. Дадоха ми телефонния му номер, за да му изпратя съобщение с адреса на портфейла си с биткойни.
И така, от 18 май започнах да се свързвам с мениджъра чрез текстово съобщение и той ми каза няколко пъти, че исканото теглене ще бъде поставено в моя биткойн портфейл след няколко часа... сега е 28 май (10 дни по-късно) и всеки път, когато той каза ми, че ще пристигне, нищо не прави.
Също така се свързах с чата на живо днес, защото няма запис за моя депозит или печалби, но ги помолих за информацията, която ми казаха в деня, в който депозирах, и ми казаха, че съм изтеглил 150 $ в брой, които не съм получил нито стотинка.
Всеки, който се занимава с биткойни, знае, че транзакциите са незабавни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми terjzimm,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте terjzimm,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучих обаче само $150 от моите $195, които ми се дължаха. Попитах ги защо са ми изтеглили $45 и вместо да чакам отговор, просто продължих и си помислих, че може би ще е по-лесно да ги помоля да ги сложат като бонус за депозит за мен в тяхното казино, тъй като исках да играя отново. Казаха, че ще го направят, но в крайна сметка получих бонус без депозит. Бонусът без депозит обаче има много по-голямо теглене, ако спечеля.
Ще си тръгна сам и се надявам да спечеля отново. Чувствам, че имам право на всичките си печалби, но съм уморен от проблема и искам да продължа напред. Надявам се да спечеля отново, за да пожъна допълнителните печалби, които ми се дължаха.
И се надявам да мога да продължа да играя тук и да нямам повече инциденти.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, terjzimm. Правилно ли разбирам, че не желаете повече да разглеждате тази жалба? Можем ли да го считаме за решено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПредполагам обаче какво ще кажете за получаването само на $150 от $195 печалби? И когато ги помолих да сложат $45 като бонус за депозит, вместо това ми дадоха бонус без депозит 😞?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитахте ли да обсъдите тези проблеми с казиното? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАз съм в процес и да, ще ви изпратя екранни снимки на кореспонденцията ми с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобре, току що ви изпратих кореспонденцията си с мениджъра на Counbets777.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПрегледах вашия разговор с казиното и вие се съгласихте, че липсващите $45 ще бъдат добавени под формата на бонус, с който вече сте играли. Разбира се, беше маркиран като безплатен бонус, тъй като бонусите за депозит се активират от депозит, който не сте направили, за да го получите.
Страхувам се, че при тези обстоятелства не можем да направим много повече за вас по този въпрос и съм принуден да затворя тази жалба. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
