Играчът от Армения чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът съобщи за продължаващи проблеми с комуникацията с казиното, заявявайки, че е подал всички необходими документи за KYC проверка, но не е получил никакви актуализации или помощ относно заявката си за теглене. Въпреки многократните опити да се свърже с казиното, не беше предоставен отговор. Екипът по жалбите се свърза с казиното за разяснения, но не получи съдействие. В резултат на това жалбата беше маркирана като „нерешена“ поради липсата на отговор от страна на казиното и валидни проблеми с лицензирането.
CoinBets777 Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 20
Сума: 69 €
CoinBets777 Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, използвах бонуса, който е 45 евро тук и изпълних всички условия за бонуса, след което направих депозит, изпратих документи по пътя, които не получиха, защото имейлът им не приема поща, дава грешка и пощата не достига до тях, връща се обратно. Изпратих документите. ха този адрес, където тя потвърди получаването и проверката в рамките на 24 часа, след което казват всеки ден скоро ще получите пари скоро скоро скоро всеки ден те мамят всеки ден днес ще работи утре ще получите днес утре ще получите накратко начина на класически измамник, който не иска да плаща всеки път, когато казвам защо не плащате, те казват, че имаме добри оферти за вас 200%, бонус, ако отмените тегленето на пари .... какво е казино, не разбирам защо е в списъка ви, това са чисти измамници
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми noa678ap,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Те вече избягват да отговарят. Не знам какво да правя с €69. Депозитът ми е €28. Трябва да се срамуват, че дори не плащат €45. Въпрос на престиж е. Е, дребни пари за казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми noa678ap,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, скъпа Доминика, разбира се, не получих средствата, те просто казват, че всеки ден след няколко часа вечерта сутринта ще бъде всеки ден, те мамят, просто е срамно 69 евро да не изпращаш и да си играеш с репутацията си, просто е неприемливо. Аз от моя страна направих всичко, като цяло те трябва да бъдат изключени от списъка, поставени в черния списък, за да не играе никой.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми noa678ap, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
Бихте ли уточнили кой бонус сте използвали?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНикога не съм теглил пари в това казино, бонусът е използван, който тук е 45 евро, възможността за теглене на пари е 45 евро, комуникацията с казиното се осъществява чрез чат. Питам кога ще бъде тегленето на парите, казват скоро и изискват потвърждение на биткойн адреса, вероятно през тези 14 дни потвърдих адреса 17 пъти, но без резултат, написах имейл, който се връща, пише, че не приемат или пощата е пълна, но го изпратих на друг адрес, който ми беше даден в чата на този адрес.
Изпратих необходимите документи на този адрес и те казаха, че акаунтът ми ще бъде потвърден до 24 часа, след което не са изисквали никакви документи, може би проверката е преминала, тъй като всички документи са били налице, в съответствие с техните изисквания, депозитът е направен, всичко е направено.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми noa678ap, получил ли си някакви допълнителни актуализации от казиното относно твоята KYC проверка, откакто ми писа за последно?
Има ли някакви чакащи заявки за теглене, видими в момента във вашия казино акаунт?
Опитахте ли се да се свържете отново с казиното и ако да, какъв беше последният им отговор?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводВ момента никой не отговаря нито в чата, нито по имейл, пълно игнориране, тегленето на пари е установено на 27 май и е в процес на обработка относно изпращането на документи за преминаване на KYC.
И получих отговор, че са получили имейла и всички документи са налице.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМного благодаря, noa678ap, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата ми Петър ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, че любезно се съгласихте да проучите проблема и да потърсите решение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря ти, noa678ap, че ни предостави цялата информация. Надявам се, че ще можем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля CoinBets777 Casino за съдействие при разрешаването на това оплакване. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи печалбите си.
Благодаря!
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се многократно да се свържа с казиното, но безуспешно. Опасявам се, че не може да се постигне много без съдействие от тяхна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не предлага никаква ADR услуга, няма орган по хазарта, към който да се обърна.
Ще маркирам оплакването като „нерешено" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ще отворим отново оплакването и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да ви бъдем по-помощни в този случай.
С най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
