Играчът от Мексико съобщи за проблеми с Codere, включително липса на актуализации в секцията „Ловци на игри“ в продължение на 7 месеца, лоша поддръжка на клиенти и отказ на промоции, изпратени от казиното. Акаунтът на играча беше потвърден и въпреки честа игра и доказващи депозити, промоциите не бяха възстановени. Екипът за оплаквания обясни, че бонусите са по преценка на казиното и предложи да изберете друго казино, ако не сте доволни. Жалбата беше маркирана като разрешена, тъй като играчът призна, че е намерил други опции за казино.
Codere Casino MX - Профилът на играча не се актуализира и не получава промоции.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: Mex$400
Codere Casino MX
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОбръщам се към форума, защото изпитвам следните проблеми:
1. В раздела „Ловци на игри", управляван от Codere, акаунтът ми не е получавал актуализации през последните 7 месеца и точките ми не се увеличават. Предизвикателствата, които трябва да изпълня, не напредват. Свързах се с казиното по всички налични канали и няма решение.
2. Лошата поддръжка на клиенти.
3. Регистрирах се за промоции, но казиното отказва да ми ги даде. Това са същите промоции, които ми изпратиха, но когато ги поискам, ми се отказват.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Damian296,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Codere Casino MX. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Откога не можете да получите бонуси? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че бонусите са добра воля на казиното и те могат да откажат да ги дадат по всяко време на който и да е играч.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПотребител съм повече от година, акаунтът ми е в потвърден ред, само преди седмица актуализирах данните си
Но проверено от 2-рия ден от отварянето
Съобщавам за аномалии от около 30 дни и казиното отговаря само с автоматично съобщение и те ме изпращат в чата и чата на имейла и въпреки доказването на депозитите, промоциите не могат да бъдат възстановени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОще една нощ на игри без поддръжка и без получаване на промоции и въпреки че играя по-често, статусът ми не се актуализира и казиното очевидно вече е забравило моя случай
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Damian296,
Както беше посочено по-рано, бонусите са добра воля на казиното и те могат да откажат да ги дадат на който и да е играч без посочена причина - това включва и всички VIP системи. Ако не сте доволни от текущата ситуация с тях, мога само да препоръчам да изберете друго казино, тъй като никой не може да ги принуди да раздават бонуси на никого.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНамерих отлични опции за казино на тази платформа, благодаря ви много
Предишният ми коментар се отнася до акаунта „ловци на игри", който вече изобщо не напредва и прочетох T&C на казиното и там ясно се казва, че растежът е автоматичен само чрез принадлежност към казиното и той подчерта, че казиното отхвърли моя случай
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Damian296,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е приключен по този начин. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
