Играчката от Австралия се сблъска с проблеми с депозирането на пари в казиното и беше разочарована, след като беше блокирана от сайта. След като изпълни задължителните стъпки за теглене на бонуса, включително два депозита на обща стойност 200 долара, тя твърди, че казиното е променило фалшиво банковите ѝ данни и е взело средствата ѝ, без да позволи теглене. В момента тя не може да се свърже с казиното. Проблемът остана нерешен поради липсата на отговор от страна на екипа за жалби, което доведе до прекратяване на жалбата.
CO77AUS Casino - Сметката на играча се затваря след издаване на депозит.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$200
CO77AUS Casino
Индекс на сигурност 3.3 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСайтът предлагаше бонус с две опции за теглене, едната от които беше „незабавно теглене", при което трябваше да изберете бонуса. Ако депозирате $100, те проверяваха дали акаунтът, от който е дошъл депозитът, и дали информацията в профила ви, с която сте се регистрирали, съвпада и успявахте да изтеглите $600 ($100, които сте депозирали + $500 бонус). Изпълних необходимите стъпки и когато провериха акаунта ми за депозиране спрямо данните ми за регистрация, се опитаха да ми кажат, че банковата ми сметка е различна, въпреки че имах екранна снимка на банковата си сметка на този сайт, показваща, че е правилна, преди те самите да я променят измамно. След това ме помолиха да актуализирам банковите си данни, което направих. След това очевидно трябваше да депозирам още $100 за целите на проверката, преди да ми позволят да изтегля този път $700, което би било $200 за моите депозити плюс $500 бонус средства. Така че направих втори депозит от $100 и ми казаха, че ще проверят информацията ми с финансовия си екип и очевидно бяха по-натоварени от обикновено. Въпреки че пишеше, че ще бъда потвърден в рамките на 15 минути, пет часа по-късно все още чаках акаунтът ми да бъде потвърден. Проверих профила си, така че успях да изтегля 700-те долара, а в следващия момент бях излязъл от системата и когато се опитах да вляза отново, бях блокиран от сайта им, така че ми взеха 200 долара, с които не можах да играя, а сега не мога да се свържа с тях, защото ме заключиха от казиното. Те са само измамници, които фалшиво рекламират бонуси, които не предоставят, и са ми откраднали 200-те долара. Имам скрийншотове на повечето ни чатове, показващи, че банковите ми данни са били правилни, преди да ги променят и да се опитат да ми кажат, че грешат, а също и ако разговорът ни показва, че ще ми преведат 700 долара, след като акаунтът ми бъде проверен, преди да ме блокират да вляза в сайта им. Опитах се да говоря с чата им, докато не бях влязъл, но никой не отговаря. Опитах се да се свържа с тях чрез Messenger, но и там съм блокиран, а след това, когато използвах акаунт на приятел, за да се регистрирам и започнах да говоря с тях, веднага щом споменах какво са направили, те също блокираха акаунта на приятеля ми, те са крадци.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с CO77AUS Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли споделили доказателства в подкрепа на твърденията си с времеви отпечатъци?
- В кой момент информацията за плащането се въвежда в системата на казиното и как я въведохте? Казиното пренебрегна ли доказателството за плащането ви с вашата лична информация при проверката на акаунта ви?
- Бихте ли ми споделили по-пълна комуникация с казиното в подкрепа на оплакването си? Изпращайте имейли или преписи от чата на имейл адреса ми [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Bangers,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
