CMD368 Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.

здравейте всички Моля ви да ми помогнете да реша проблема си. Регистрирах се в това казино преди повече от 3 години. Там имах оборот от хиляди долари. Правех залагания в казино, ротативки, казино на живо и малко в спортни залагания. Нямах верификации, защото не са ми искани. Никога не съм вземал бонуси. Имах голям брой тегления. Последното теглене беше преди повече от 3 месеца. От преди три месеца сметката ми е блокирана поради факта, че използвам софтуер за залагане. Но аз направих всички залози ръчно. Не съм ползвал никакъв софтуер. Последните залози бяха на ротативки и в казиното на живо. И след като направих няколко залога, акаунтът ми беше напълно блокиран и не мога да вляза в него. Направих депозити и тегления, използвайки банкова сметка. В сметката ми останаха 200 хиляди бата.

Уважаеми 0204април,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Колко беше последният ви депозит (ако си спомняте)?
• Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

здравей

Кристина

Изпращам на вашия имейл екранни снимки на съобщения.

Последният ми депозит беше 21 000 бат

Благодаря ви много, 0204април, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря Кристина за отговора

Здравейте, 7 дни изтекоха, но не получих отговор

Здравейте, 0204 април,

Съжалявам да науча за проблема ви и се извинявам за забавянето. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на казино CMD368 ,

Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно? Защо сметката на потребителя е била блокирана/затворена и печалбите са конфискувани?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( [email protected] ).

благодаря

Уважаеми 0204април,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от тяхна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина въз основа на техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете ситуации като тази.

Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.

най-добри пожелания,

Бранислав, Casino.Guru