Играчът от Украйна е депозирал пари чрез превод на карта, но средствата не са се отразили в сметката. Въпреки че се свърза с поддръжката и даде изявление, единственият отговор, който получи, беше да изчака. Играчът, който е направил множество депозити в миналото, изрази недоволството си от начина, по който казиното се справя със ситуацията. Въпреки усилията ни да му помогнем при разрешаването на проблема, той реши да не разглежда повече жалбата. Вследствие на това затворихме жалбата, като същевременно го уверихме в готовността ни да помогнем при бъдещи проблеми.
Club Deluxe Casino - Депозитът на играча не се кредитира.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 250 ₴
Club Deluxe Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих депозит чрез превод на карта, но средствата не се отразиха в игралната ми сметка. Обърнах се към подкрепата и им предоставих изявление. Единственият им отговор беше да изчакат. И до днес още чакам и честно казано ми омръзна да им пиша само за да ми кажат да чакам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми timurkostrubickij,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Свързахте ли се вече с вашата банка? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозитът далеч не беше първият и след 10 дни всяка техническа поддръжка вече потвърди, знаете ли, сумата не е достатъчна, за да се справите с това толкова отблизо, просто е неприятно, искам повече хора да знаят за това
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, timurkostrubickij. Правилно ли разбирам, че нямате интерес да продължите с тази жалба?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИнтересен съм от факта, че повечето играчи знаят за това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВашата жалба е и ще бъде публична. Сега бих искал да ви помоля да изясните как искате да продължите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАз съм некомпетентен, какви са възможностите ми?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе разбирам въпроса ти. Или искате да продължите с тази жалба и да разрешите проблема, или да я затворите, както посочихте по-рано.
Автоматичен превод:
