Играчът от Мексико чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Екипът за жалби прегледа ситуацията и изясни, че закъсненията при обработката на тегления са често срещани и може да се дължат на проверка на KYC или голям обем заявки. Тъй като играчът беше загубил равновесие и случаят беше приключен, не бяха предприети допълнителни действия.
Claps Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: Mex$3 020
Claps Casino
Индекс на сигурност 4.9 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроблемът е, че проверката на KYC не е приключила, появява се само съобщение, което гласи „процесът на проверка отнема няколко минути" в допълнение към предлагането на бонус без превъртане, който според тях можете да изтеглите след като направите депозит. Направих такъв за минимум 10 USD и състоянието на депозита влезе без проблем за по-малко от 5 минути, но тегленето беше отменено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми anhkiauit,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВижте, истината е, че нищо от това никога не ми се е случвало. Аз съм голям фен на Guru Casino Team. Истината е, че те винаги имат най-надеждните бонуси без никакъв проблем, с изключение на това казино. Предполагам, че като мен много повече от нас са тези, които се оставят да бъдат повлияни от вас и, добре, ако това неудобство е продукт на вашия екип, мисля, че това ще се отрази на имиджа ви. За мен, ако не ми върнат дори депозита, няма значение, но това, което не бих искал е тези хора да си пълнят портфейлите по този подъл, абсурден и обиден начин, който ще направят, ако не ги спрем навреме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече приключиха случая. Реших да похарча средствата и да се посветя на потапянето на Guru Casino за сътрудничество с измамници.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми anhkiauit,
За съжаление, не е отговорност на казиното да се приспособи към нетърпението на играча. Нито проверката, нито тегленията са мигновени процеси — можете да намерите хиляди подобни случаи на нашия уебсайт в различни казина.
Тъй като вашият баланс вече е загубен, сега ще продължим със затварянето на жалбата.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
