Играчът от Финландия първоначално имаше затруднения при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Основният проблем беше свързан с потвърждаването на домашния му адрес, тъй като той използва адрес posterestante. След подаване на необходимите документи и предоставяне на допълнителна информация за адреса, играчът можеше да получи своите печалби. Акаунтът му обаче остана затворен, докато не успее да предостави незапостен адрес. Жалбата беше затворена като „разрешена“ след успешното изтегляне на печалби.
Chipz Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 210 €
Chipz Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводchipz казино не приема posterestante адрес за проверка на акаунта отговорът винаги е posterestante не работи, въпреки че това е официалният ми адрес казиното позволява депозиране и игра с posterestante
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи ilpo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Правилно ли разбирам, че потвърждаването на домашния ви адрес изглежда е единственото препятствие между вас и печалбите ви?
- Представихте ли всички други лични документи, необходими за проверката?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПодадох другите необходими документи и те бяха приети. Проверката на адреса не е възможна, защото официалният ми адрес е posterestante
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмате ли лична карта или сметки за комунални услуги на вашето име, които да показват пълния ви адрес, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводтова е точно като електронно извлечение по сметка има адрес posterestante, но няма социалноосигурителен номер Нямам друг адрес освен този posterestante това е моят адрес, който също е в данните на информационната система за укриване
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВъведох информацията за адреса на регистратора и отговорих на въпроса защо има posterestante теглене дойде в акаунта днес, всичко е наред, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ти, ilpo, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводпроблемът беше решен, получих парите си, но сметката е затворена, докато не предоставя правилния адрес, а не posterestante, т.е. мога да затворя случая благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, ilpo, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
