Играчът от Финландия е завършил процеса на първоначална проверка в Chipz Casino, но казиното не приема адреса в нейното банково извлечение. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Chipz Casino - Играчът има проблем с проверката на доказателството за адрес.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 360 €
Chipz Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводChipz Casino изисква удостоверяване. Снимка на паспорт е изпратена успешно. Те също така изискват доказателство за адрес, когато е доставено банково извлечение с адреса poste restante. Този адрес poste restante обаче не се приема.
Позицията на представителя за обслужване на клиенти в Chipz също изглежда показва, че това изискване не е изрично посочено в условията за ползване. Представителят също така споменава, че са се сблъсквали с този проблем и преди, но не са правени промени. Възприеманото отношение изглежда е, че се вземат пари от нищо неподозиращи потребители.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Orkidea,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
За целите на доказателство за адрес предоставили ли сте на казиното други документи? Доказателството за адрес последното препятствие ли е за завършване на потвърждението на вашия акаунт?
Бихте ли споделили вашето взаимодействие с казиното по въпроса за проверката? Моят имейл е [email protected]
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводХей. Сложих екранни снимки на разговорите, които имах в имейла.
Приема се лична карта (паспорт) и начин на плащане. Единственият проблем е адресът.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПроверих вашето взаимодействие с поддръжката на казиното.
Правилно ли разбирам, че обозначението на използвания адрес е в основата на проблема? Правилно ли разбирам, че адресът, използван за доставка, е същият като адреса, който сте попълнили във вашия казино профил?
Бихте ли ми изпратили документа, който сте използвали за потвърждение на адреса си? Моля, изпратете го на [email protected]
Извинявам се за неудобството. Ще чакам твоето съобщение.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
