Играчът от Ню Йорк се беше присъединил към Cherry Gold Casino с бонус от $100, който изискваше игра от $5000 за обратно изкупуване. След като тя достигна прага на игра, казиното актуализира своята система и изтри общата сума на играча, заявявайки, че всички бонус пари са премахнати поради актуализацията. Играчът потвърди, че акаунтът й е потвърден и е изпълнила всички изисквания за теглене. Проблемът беше разрешен, когато играчът провери акаунта си и установи, че депозитът е платен. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
Cherry Gold Casino - Печалбите на играча се изтриват след актуализация на системата.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 175 $
Cherry Gold Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучих покана да се присъединя към казино cherry gold със стартов бонус от сто долара. Изискваше игра от пет хиляди долара, за да бъде откупена. Играх 43 дни и се колебаех между сто и двеста и петдесет долара. Веднага след като ударя $5000, играйте през мястото, където ще мога да осребря печалбите си. Те актуализираха системата си и изтриха цялата сума. Отговорът е, че защото са актуализирали системата си. Отнеха всички бонус пари. Опитах се да говоря с тях с чат. Опитах се да говоря с тях по телефона и те са просто измамно казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Splitaway,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Cherry Gold Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Какъв вид бонус използвахте за депозит или безплатен? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Splitaway,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВерифицирах акаунта си на 2 май. И беше одобрена проверката ми, но не знам защо ми намалиха сумата. Трябваше да е 260, но след това направиха друга оферта, тъй като изтриха парите. Довърших пиесата.
Току-що казаха, че мога да изтегля $100. И минах през всичките им обръчи и пак нищо.
Освен това това беше бонус за първи път. Беше без депозит, но беше бонус за присъединяване и единственият. Изискване за теглене беше преминаването през играта, което направих.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Splitaway,
Можете ли да поясните колко беше балансът ви, когато приключихте със залагането на бонуса? Прехвърлен ли е балансът от вашия бонус баланс към баланс с реални пари?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТоку-що проверих и депозитът беше платен тази сутрин. Благодаря ви за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Splitaway,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
