Играчът от Русия се сблъска с проблеми с новорегистрирания си акаунт, след като направи заявка за теглене на 9000 рубли. Той беше блокиран от платформата и твърдеше, че няма множество IP акаунти, противно на твърденията на екипа за поддръжка. Играчът беше направил спортни залози, без да използва бонус, и беше завършил проверка, преди акаунтът да бъде блокиран. Жалбата беше затворена, тъй като решението на казиното изглежда се основаваше на открита активност, която екипът по жалбите не можеше да оцени напълно поради ограничен поглед върху разследването на казиното. Следователно екипът по жалбите не предостави допълнителна помощ.
Champion Slots Casino - Акаунтът на играча е затворен без обяснение.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 9 000 руб
Champion Slots Casino
Индекс на сигурност 2.8 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравейте, моля, помогнете ми. Наскоро се регистрирах в това казино. Никога преди не съм имал казино на тази платформа. Регистрирах се, заредих сметката си и играх. Балансът ми се покачи до около 9 000 рубли. Направих теглене. Те непрекъснато казваха, че всичко е наред. Заявката ви се обработваше. В резултат на това бях изгонен от чата и акаунта. Пиша на поддръжката. Моля, обяснете какво се случва. Казват ми, че имате множество IP акаунти и други подобни. Само за да знаете, никога не съм имал втори акаунт от телефона или Wi-Fi. Никой никога не е имал нищо на този сайт. Моля, помогнете ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте изпитали. Мога ли да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията?
- Бихте ли ми казали върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Завършихте ли верификацията, преди да загубите достъп до акаунта?
- Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус?
Надявам се, че можем да помогнем за бързото разрешаване на този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравейте, направих спортни залози на различни видове, главно футбол, и печалбите ми бяха кредитирани без бонус. След проверка акаунтът ми беше блокиран.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводБлагодаря за отговора, daniel909.dano. Съжалявам, че трябва да кажа, че нямам добри новини. Ако акаунтът ви е бил блокиран след като сте направили само спортни залози, вероятно казиното е засекло активност, която е довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчен опит или познания в тази област на онлайн хазарта, не можем да интерпретираме разследването на казиното или тяхното обяснение точно и следователно не можем да преценим справедливо този случай. Това не означава, че считаме оплакването ви за неоснователно; просто не можем да го оценим правилно. Разбирам колко разочароващо трябва да е това за вас и се извинявам, че не можем да ви бъдем по-полезни.
След като прегледахме наличната информация, трябва да приключим това оплакване. Съжаляваме, че не успяхме да разрешим проблема. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино — ще направим всичко възможно да ви помогнем.
Автоматичен превод:
