Играчът от Квебек твърди, че казиното е рекламирало фалшиво кешбек за VIP членове, тъй като му е отказан кешбек след депозиране на над 1300 долара, въпреки че условията на промоцията не уточняват никакви изисквания за печалба/загуба. Той смята, че това отношение е несправедливо и подвеждащо. Жалбата е била затворена поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация и комуникация с казиното. По това време не е предоставено по-нататъшно разследване или решение. Играчът е бил информиран, че може да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.
Casoola Casino - На играча е отказан кешбек от депозити.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$100
Casoola Casino
Индекс на сигурност 5.5 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводКазиното заявява, че като VIP член получавате кешбек за депозити.
Наскоро депозирах над 1300 долара и загубих, след което ми казаха, че не отговарям на условията, защото съм имал предишни печалби... това е фалшива реклама, вече ме убеди, че парите, които депозираме, трябва да бъдат заложени 1 път, преди да се теглят, което е странно, защото си принуден да спечелиш, за да депозираш, но да ти бъде отказано това, което конкретно пише, е просто грешна и фалшива реклама. Не се запазва печалба, загуба за кешбек, пише депозити и ми беше отказано.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Casoola Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Вече играхте ли с депозита си, моля?
- Бихте ли споделили екранна снимка или някакъв маркетингов материал с активираната от вас бонус оферта?
- Свързали ли сте се с екипа за поддръжка на казиното и поискали ли сте съдействие?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, когато се опитахте да разрешите проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Shark514,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
