Играчът от Британска Колумбия се сблъска с трудности, след като акаунтът му беше закрит и не получи останалите си средства. Той изпрати подробности за теглене на 5 февруари, но не беше получил парите и комуникацията на живо за поддръжка стана недостъпна за него. След допълнително разследване беше потвърдено, че казиното е обработило плащане от 29 CAD, което играчът в крайна сметка е получил. Жалбата беше маркирана като разрешена в системата и играчът беше насърчен да се обърне към бъдещи проблеми.
Casombie Casino - Сметката на играча е затворена и средствата се забавят.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: C$29
Casombie Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова казино затвори сметката ми и аз се опитвах да получа оставащите средства по сметката си, но те не комуникираха правилно с мен. Не съм сигурен колко средства имаше по сметката. Поискаха от мен да изпратя подробности за ръчно теглене на 28 януари и аз изпратих подробностите на 5 февруари. Все още не съм получил средствата. Опитах се да се свържа с тяхната услуга за поддръжка на живо, но те ми забраниха достъпа, така че не мога да комуникирам с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да се свържете с екипа за поддръжка и да разберете колко пари имате в сметката си? Нуждаем се от тази информация, за да зададем стойността на спора.
- Какви игри играехте - слотове, казино на живо, спортни залагания и др.?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Miniwheats90,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе мога да се свържа с поддръжката на живо, тъй като бях блокиран от тяхната услуга за чат на живо, както е споменато в началното изявление, така че не мога да разбера колко пари има в сметката и дори да имах достъп, те нямаше да ми кажат. Играх казино и казино на живо. Не са използвани бонуси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Miniwheats90. Опитвали ли сте да се свържете с казиното чрез техния имейл адрес, който можете да намерите в раздела Свържете се с нас ( [email protected] )? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Miniwheats90, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на Casombie Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми Casombie Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очаквам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Катарина,
Бихме искали любезно да помолим за проверка на информацията, предоставена по имейл.
Благодаря ви за съдействието.
с уважение,
Екип Casombie
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Casombie,
благодаря за вашия имейл.
Уважаеми Miniwheats90,
Пиша, за да попитам за трансфер от Casombie Casino. Те изпратиха имейл, в който се посочва, че баланс от 29 CAD е изпратен в банковата ви сметка на 17 февруари. Можете ли да потвърдите дали сте получили тези средства?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти за това Катарина. След преглед на банковата ми сметка тези средства не бяха получени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Бихте ли предоставили извлечението от банковата си сметка за представяне в казиното като доказателство, че не сте получили средствата? Моят имейл е [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти Катарина. Това казино излъга, когато каза, че е изпратило на 17 февруари. Току-що го обработиха вчера, но да, вече е получено, но това казино лъжеше.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Miniwheats90,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Катарина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
