Играчът от Австрия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите му още не бяха получени. Въпреки че е правил успешни тегления в миналото, без да изисква проверка на KYC, скорошната му заявка за теглене е била отменена два пъти поради неуточнени технически проблеми. Опитахме се да проучим въпроса, като поискахме допълнителни подробности, като избрания метод на теглене и всички предстоящи тегления. Играчът обаче не успя да отговори в дадения срок, което ни принуди да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.
Casombie Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Casombie Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър ден!
Обръщам се, тъй като парите ми не се изплащат. Първоначално плащането беше отменено без причина, като се твърди, че има проблем с доставчика. Това е странно, тъй като предишните три тегления са работили безпроблемно в рамките на три дни. Сега ми казаха, че се забавя поради проблеми. Колкото и често да съм се свързвал с екипа за поддръжка, винаги ме отблъскват по един или друг начин. Въпреки че 14-дневният период на изчакване все още не е достигнат, очевидно е, че казиното вече не желае да прави изплащане, така че сега искам посредничество.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Paul03,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСега тегленето ми беше отменено за втори път след още една седмица без причина. Все още ме възпират технически проблеми. Те просто не искат да изплатят парите!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Paul03. Правилно ли разбирам, че сте правили успешни тегления и преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, 3 тегления преди това работеха без проблеми. Проверката на KYC не беше необходима и не е необходима след консултация с поддръжката. Прибрах печалбите без бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте в миналото? В момента имате ли чакащи тегления? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
