Играчът от Обединеното кралство беше потвърдил напълно акаунта си, но се сблъска с многократни откази на заявките си за теглене, като казиното се позова на твърде много тегления в системата им. Въпреки че ежедневно му се казваше, че проблемът ще бъде решен в рамките на 24 часа, той продължи да получава анулирания. Екипът по жалбите, след като се опита да събере повече информация и удължи времето за реакция, не успя да продължи разследването поради липсата на комуникация от страна на играча. В резултат на това жалбата беше затворена, но играчът запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
Casobet Casino - Тегленията на играчите се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £3 000
Casobet Casino
Индекс на сигурност 5.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, депозирах пари в това казино и съм напълно верифициран, така че опитах да тегля няколко пъти и всеки път, когато това се случи, беше отхвърлено. Затова отидох в чат на живо и те просто казаха, че е било отхвърлено, защото има твърде много тегления в системата им, и затова направих това отново. Ще бъде направено утре. Казват ми това от повече от седмица, въпреки че казват, че тегленията са на всеки 24 часа и всеки ден просто ги отменят. Моля, помогнете ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jb123,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с Casobet Casino.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Използвали ли сте някакви бонуси, докато сте играли в това казино?
- Тегленията отхвърлят ли се незабавно или има период на обработка преди отхвърлянето?
- Бихте ли могли да посочите точната дата на първото Ви искане за теглене?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Въпреки това, бих искал да ви предупредя, че изглежда е често срещана практика казино CasoBet да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, първото теглене беше на 14.05.2025 г.
и зависи понякога да бъдат анулирани в рамките на час, а понякога в рамките на 24 часа, не съм използвал никакъв бонус от компанията, депозирах пари без бонус и никога не съм използвал бонус, благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Jb123,
Благодаря ви за съобщенията. Извинявам се за закъснелия отговор. Бях в болничен и не можах да отговоря.
- От колко време играете в това казино, моля?
- Моля, правили ли сте някога успешно теглене на средства от това казино?
- Какъв метод на плащане избрахте за теглене на печалбите си? Същият ли беше, който използвахте за депозирането, моля?
Очаквам с нетърпение вашия отговор,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Jb123,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
