На играча от Холандия автоматично беше добавен нежелан бонус към акаунта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Casobet Casino - Бонусът на играча е активиран автоматично без неговото съгласие.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 329 €
Casobet Casino
Индекс на сигурност 5.2 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводРегистрирах акаунт в това казино днес. След като направих депозит реших да направя залог (и спечелих). В момента исках да тегля възникнаха проблеми и реших да се свържа с поддръжката. Без никакво уведомление ми казаха, че има активен бонус в моя акаунт, който ще бъде видим след проверка. Направих екранна снимка на това как изглеждах преди проверката, защото винаги проверявам за бонуси, преди да започна да играя (не искам бонус). Това е чиста измама. Можете ли да ми помогнете? 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми elfuego1111,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте съответните екранни снимки. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Проверих общите условия за бонуси и ето какво открих https://casobet.com/en-GB/home/page-control/1 :
"Бонусите, свързани с депозита (бонус за добре дошли, бонус за презареждане) се кредитират автоматично към сметките на играча"
Бихте ли посъветвали, ако сте опитвали да общувате с казиното, опцията да се откажете от каквито и да е промоционални оферти, преди да започнете да играете? Използвали ли сте или получавали ли сте промоционални оферти от това казино в миналото? Бихте ли могли да препратите вашата бонусна история заедно с всяка подходяща комуникация на [email protected] ?
Благодаря ви предварително за отговора. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми elfuego1111,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗа съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
