Играчът от Алберта срещна проблеми при тегленето на печалби от $335 след депозиране на $10. Въпреки многобройните подавания на необходимите документи, включително шофьорска книжка и банкови извлечения, казиното в крайна сметка изтри акаунта на играча. Екипът за жалби удължи периода на комуникация, но в крайна сметка отхвърли жалбата поради липсата на отговор на играча на запитвания.
CasiYou Casino - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$335
CasiYou Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах 10$ и не използвах безплатни завъртания. Спечелих $335,00. Исках да изтегля пари и ми казаха, че трябва да се удостоверя, като кача информацията за моята шофьорска книжка и скорошно банково извлечение. Също така трябваше да кача информацията за кредитната си карта. Направих каквото беше поискано и когато попитах за печалбите си, ми казаха, че се нуждаят от скорошно банково извлечение или извлечение от кредитна карта. Аз отново качих банковото си извлечение от последните месеци. След това щях да получавам същия имейл отново и отново. Тогава ми казаха, че имам само 7 дни да подам документите, които съм подавал многократно. На 7 ден ми изпратиха имейл, че акаунтът ми е изтрит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Forbes1900,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Получихте ли потвърждение от казиното относно успешната проверка, преди акаунтът ви да бъде блокиран?
- Правилно ли разбирам, че сте натрупали печалбите си без никакъв бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
