НачалоЖалбиCasiroom Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Casiroom Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Решена
Нашата присъда

Случаят е приключен

Сума: 5 700 €

Casiroom Casino
Индекс на сигурност 5.0 Под средния

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Обединеното кралство изпитва затруднения с тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Написан от Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Подадена: 22.4.2022 | Решена : 7.5.2022
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
gbПреводbg

Играл без бонуси и т.н., всички проверки за самоличност преминаха.


4 пъти отхвърлени тегления поради „технически проблеми"


неохотно се регистрира в биткойн (Coinbase), както е посъветвано. Не са получили никакви печалби до момента.


също така можете да теглите максимум €500 всеки път. Все още няма получени печалби

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
gbПреводbg

Уважаеми jessica.h,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.

Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

Бихте ли посъветвали преди колко дни поискахте тегленето чрез електронния портфейл на Bitcoin? Беше ли одобрено вече?


Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
gbПреводbg

Здравейте, получих одобрение за теглене на Mastercard, след което 5 дни по-късно беше отхвърлено поради технически трудности очевидно. Вчера ми беше одобрен биткойн. Какъв е вашият опит с клиентите, които получават възстановените си суми за това?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
gbПреводbg

Само за да ви информирам, имах одобрени 5 тегления досега, но само 1 пъти действително са получени, не знам дали положителен знак или не въз основа на опита досега

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
gbПреводbg

Благодаря ви много, jessica.h, за актуализацията. Радвам се да чуя, че сте получили частични печалби. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
gbПреводbg

Получени са 7 плащания от 8 одобрени досега.


изглежда идват веднага щом разговарям с агента

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
gbПреводbg

Перфектно. Така че остава само един последен. Моля, дръжте ме в течение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
gbПреводbg

7 от 9.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
gbПреводbg

🙂 Добре. Ще чакам търпеливо още добри новини.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
gbПреводbg

Решено благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
gbПреводbg

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, jessica.h, за вашето сътрудничество и потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини