Играчът от Германия изпитваше затруднения с достъпа до конкретна слот машина. След като се свързахте с казиното, играта започна да работи отново. Проблемът беше решен успешно.
Casiplay Casino - Достъпът на играча до игрите беше блокиран.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 14 €
Casiplay Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, вече не мога да играя в това казино. Изгониха ме по време на игра в Reactoons и оттогава не успях да отворя игра. Мога да вляза, но вече не мога да играя. Първо ми казаха, че трябва да чакам 15 минути, след това ми казаха да чакам 24 часа, сега чакам вече 5 дни и нищо не се случва!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Maria111,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е напълно достъпен, само една игра, която сте играли, изглежда е блокирана? Играхте ли с активен бонус или с истинските си пари?
Ако има уместна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, мога да вляза в Casiplay както обикновено. Но вече не мога да играя никаква игра, защото ме изгониха по време на игра в Reactoonz и оттогава вече не мога да отворя играта Reactoonz и следователно не мога да отворя друга игра, защото играта в Reactoons не беше завършен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много, Maria111, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Maria111,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Casiplay Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Maria111,
Свързах се с казиното по Skype. Бихте ли могли да запишете проблема (блокирани игри) и да качите видеоклипа тук или да го изпратите на моя имейл адрес ([email protected])?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
das auf:: Играта Reactoonz не беше завършена. Моля, щракнете по-долу, за да възобновите играта сега. Докато не завършите тази игра, няма да можете да играете друга игра. Възобновяване на играта не работи, когато щракна върху нея. Нищо не се случва. Трябва да изляза от играта, за да играя друга, но не мога да започна тази игра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти Мария за екранната снимка. Въпреки че не е видео, както беше поискано, аз го препратих на представителя на казиното и ще видим дали е достатъчно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, много ви благодаря за усилията. Отново работи. Не мога да играя от 15.11.2022 г. и без вашата помощ вероятно щеше да отнеме цяла вечност. Но се радвам, че го направи толкова добре. Отново много благодаря!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти Мария за актуализацията. Радвам се да чуя, че отново работи. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
