Играчът от Австрия съобщи за проблеми, докато играе Feng's Fortune, заявявайки, че играта не е изплатила печалби според очакванията, включително без безплатни завъртания, въпреки че има три скатера. Той вярваше, че има грешки въпреки претенциите на казиното и поиска възстановяване на загубените му залози. Жалбата беше отхвърлена след изричното искане на играча да я оттегли, тъй като той е затворил акаунта си и смята, че въпросът не е трагичен. Отбелязахме опасенията на играча относно казиното за бъдещи справки.
Casinonic - Играчът съобщава за проблеми с нечестно изплащане.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ??
Casinonic
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъжалявам, играех Feng's Fortune от Gamomat във вашето казино. Играта почти не изплаща печеливши линии. Например имах 4 вази на средния ред и не се изплати. При последното ми завъртане там получих 3 скатера, но безплатното завъртане не беше активирано.
Те твърдят, че няма грешки според системата. Съжалявам, но не мога да се интересувам от това, което казва системата - интересува ме това, което виждам. Последното ми въртене беше днес около 10:22 или 10:23.
Те дори не гледат изображенията!
Затова бих искал всичките ми загубени залози да бъдат върнати.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа paclmaya,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли препратили историята на играта си във формат Excel с точния час на инцидента до [email protected] ? Моля, поискайте своята история на играта във формат Excel от казиното.
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното?
Успяхте ли да се свържете с доставчика на играта?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоята комуникация беше следната - че бях на мнение, че ако играта не работи както трябва, те трябва да ми върнат залога. Но можете да върнете жалбата, защото сега съм затворил акаунта си там. Но трябва да поставите това казино под специално наблюдение!
Ако ми кажат, че не се съобщава за грешка, но снимките, които съм видял, казват нещо друго, тогава вече не се интересувам от тази глупава система за предупреждение, тогава не мога да я приема на сериозно - особено след като те дори не гледат при завъртанията в чата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТака че, както казах, можете да се откажете от оплакването, ставаше въпрос само за стойността на завъртанията, които направих, бяха само 40 евро - не е толкова трагично, но както казах, трябва да следите казиното
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНие отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
