НачалоЖалбиCasinonic - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Casinonic - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Решена
Нашата присъда

Случаят е приключен

Сума: 7 297,62 Kč

Casinonic
Индекс на сигурност 8.5 Висок

Обзор на случая

gbПреводbg

Играчът от Австралия изпитва трудности при тегленето на печалбите си. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Написан от Petronela
Head of Complaint Resolution Center
Подадена: 27.9.2021 | Решена : 2.10.2021
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
gbПреводbg
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
gbПреводbg

Уважаеми micksantoso,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и изпратихте съответното съобщение. Много съжалявам да чуя за вашия проблем.

Надявам се, че правилно разбрах, че сте обвинени в използване на VPN.

Печелят ли ви печалбите?

Проблемът с използването на VPN е, че може да сте неволно свързани с друг IP адрес, който е свързан с различен акаунт в казино в същото хазартно заведение, следователно изглежда, че сте създали множество акаунти от един IP адрес. Или, от друга страна, играч може да използва VPN, за да скрие, че има достъп до уебсайта на казиното от ограничена юрисдикция.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
gbПреводbg

Здравей Петронела как си днес? Петронела, преди да започна да залагам на валута CZK, за първи път изяснявам всички vpn и след това можете ли да заснемете екрана си и да проверите за датата и часа? След това casinonic също може да провери и в историята на моите залози, защото някои казина на живо, като Evolution Games, тази игра е блокирана и ограничена за Австралия. Така че е средното време, в което започнах за хазарт, използвайки валута CZK, вече го изчиствам браузър и аз също се изключвам за vpn в другата държава, така че средната стойност спечелих без vpn и вече го направих снимка на екрана от моя акаунт. Петронела, моля, помогнете ми за разрешаването на този проблем, благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
gbПреводbg

Проверили ли сте последния си начин на плащане на депозит, моля?

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
gbПреводbg
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
gbПреводbg

Petronela, моля, помогнете ми за този проблем, благодаря ви

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
gbПреводbg
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
gbПреводbg

Здравей Петронела как си днес? Какво ще кажете за моя случай с casinonic? И тогава досега все още не мога да се оттегля? Petronela, моля, помогнете ми за решаването на този проблем, благодаря

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
gbПреводbg
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 4 години
gbПреводbg
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Личен
Личен
преди 4 години
gbПреводbg
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
gbПреводbg

Защо личен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
gbПреводbg

Много благодаря, micksantoso, за актуализациите. Моля, уведомете ме веднага щом получите печалбата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
gbПреводbg

Добре, вече получих спечелените си пари, благодаря Петронела, вече ми помогнахте за този проблем, благодаря Ви много много Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
gbПреводbg

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще закрием жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, micksantoso, за сътрудничеството и потвърждението ви, и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да получите информация за бонуси без депозит, нови слотове и други новини