CasinoMarriott - Тегленията на играча са отложени.

Започна да играе през 21 януари. Завършена проверка. Изисква няколко тегления на 17/01/21, тъй като системата им изглежда ограничава индивидуалните суми за теглене. Изчакахте 2 седмици и след това изпратете имейл за преследване. Получих имейл, в който се казва, че моето теглене на 900 евро е отказано и че те ще издадат 300 евро (каза, че най-много, което мога да изтегля, е 10 пъти депозит). Съветваха го да бъде платено в моята банка. Към днешна дата никога не съм получавал това и въпреки многобройните имейли - не съм имал отговор. Междувременно продължих да играя и спечелих допълнително и поисках тегления на 13/02/21. от € 550. На 18/02/21 възстанових плащане от £ 459,83, което беше по-ниско, отколкото бих очаквал при конвертиране на € 550, но въпреки това бях доволен да получа. Въпреки това 300 € все още не са получени, оттогава поисках още 2 тегления на обща стойност 900 € на 24/02/21 и не получих нито тези. Изпращал съм имейли доста пъти по това, а също съм влизал в тяхната услуга за чат, тъй като те просто са ме отблъсквали всеки път. Изключително съм недоволен от това казино. Техните условия препоръчват плащане след приблизително една седмица (най-лошият сценарий).

По-разочароващо е, че НИКОГА не отговарят на имейлите ми.

Моля, можете ли да помогнете?

Скъпи Littlebetts,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам, че чух за отложените ви тегления.

Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено, но шест седмици наистина са много време. Разбирам ли правилно, че плащанията все още са висящи във вашия акаунт, без да бъдат обработени или са изпратени, но никога не са достигнали до вас? Бихте ли могли да посъветвате дали сте получили някакъв номер за проследяване на транзакции от казиното?

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела. 300 евро от 17 януари се показват като платени (но никога не съм ги получавал). Исканите 900/2/21 евро все още се показват като чакащи.

за разбирането

Лиза

Благодаря ви много, Лиза, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Здравей Лиза.

Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Бихме искали да помолим Casino Marriott да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да приключим жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Мила Лиза.

Съжалявам много, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще повлияе на тяхната репутация на нашия уебсайт, което вече е много лошо.

За в бъдеще ви препоръчвам да изберете казината с поне много добра репутация.

Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру